يعد الترامواي وسيلة للنقل الحضري للمسافرين و تقدم الخدمات العامة اليومية من الساعة 5 إلى الساعة 11. قبل ركوب الترام ، يجب أن يكون لديك تذكرة صالحة (تذاكر أو اشتراكات)
بالنسبة للسفر العرضي ، تكون التذكرة صالحة لشخص واحد في اتجاه واحد وللاستخدام الفوري عند شراء التذكرة
لرحلاتكم اليومية في الترام والمترو مع صلاحية 24 ساعة غير محدودة من المصادقة الأولى
وتسمح لك اشتراكاتنا بالسفر غير المحدود لمدة 5 أيام أو 30 يوما أو سنة واحدة. للاطلاع على مزيد من التفاصيل ، انظرعنوان الأسعار
تذاكر النقل التالية معروضة للبيع: رحلة 1 ، ترخيص مرور 24 ساعة ، وبعض الاشتراكات.
جميع مكاتب التذاكر قريبة من كل محطة ترام
يتم افتتاح الأكشاك قبل 10 دقائق من مرور أول ترامواي حتى آخر مرور.
ولا يقبل إلا الدفع نقدا
جميع التذاكر والاشتراكات متاحة.
:وتتم عملية البيع منذ افتتاح الوكالات وحتى اغلقها كما يلي
تفتح وكالة بن عبد الملك رمضان التجارية من الساعة 7 صباحًا حتى 7 مساءً.
يفتح مكتب مبيعات زواغي سليمان من الساعة 7 صباحًا حتى 7 مساءً.
يفتح مكتب مبيعات جامعة صلاح بوبنيدر أبوابه من الساعة 7 صباحًا حتى 7 مساءً.
تفتح وكالة النصر التجارية من الساعة 7 صباحًا حتى 7 مساءً.
يفتح مكتب مبيعات جامعة مهري 2 من الساعة 7 صباحًا حتى الساعة 7 مساءً.
الدفع صالح نقداً و/أو بالبطاقة الائتمانية (الدفع الالكتروني)
وتجري عمليات التجديد محليا على مستوى الوكالات التجارية عن طريق دفع قسيمة اشتراك شهري جديدة
ولا يقبل سوى الدفع نقدا
ومن الإلزامي الإبقاء على الإيصال و/أو القسيمة المعطاة وقت الشراء ، ويجب تقديمها أثناء عمليات المراقبة
والتحقق من صحة تذكرة النقل إلزامي ويتم بصورة منتظمة منذ الشراء
ويجب إبقاء تذكرة النقل في حالة جيدة طوال فترة الصلاحية ، ويمكن أن يطلبها وكلاء مراقبة سيترام في أي وقت
ويمنع منعا باتا أن تمرر تذكرتك إلى أشخاص آخرين
ويجب على كل مسافر أن يقدم تذكرته أثناء عمليات المراقبة التي يجريها وكلاء سيترام أو أي شخص آخر مخول بذلك
أيي مسافر لا يملك تذكرة (في حالة عدم الدفع أو الخسارة أو السرقة أو النسيان) ،
أي مسافر بحوزته تذكرة غير صحيح ،
أي مسافر لم يصدق على تذكرته،
أي مسافر يستخدم عنوان مزور ؟
أي مسافر لا يقدم الإيصال و/أو قسيمة الاشتراك المعطاة وقت الشراء.
أي مسافر يستخدم قسيمة لا يتطابق رقم اشترااك فيها مع بطاقة حاملها.
أي مسافر يستخدم اللقب المسجل لشخص آخر. ويجب على المشتركين تقديم بطاقة مسجلة لحاملها مع القسيمة ا يجب علىً على المستخدم المخالف للقانون دفع مستحقات تسوية السفر المقدرة بمبلغ 200 دينار على الفور,
ولا يسافر مجانا إلا الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 06 سنوات ويجب أن يصحبهم شخصا بالغ. وابتداءا من سن السادسة 06 ، يجب تزويد الطفل بتذكرة نقل.
وفي حالة فقدان التذكرة أو سرقتها أو نسيانها أو تدهورها ، يُطلب من المستخدم دفع تذكرة جديدة حتى يتمكن من السفر
لن يتم إعادة المال أو التبديل
ويجب إبلاغ وكيل المبيعات فورا بأي عطل ناجم عن عيب في التصنيع في الكشك الذي اشتريت فيه التذكرة
وفي حالة فقدان بطاقة الاشتراك أو قسيمة الاشتراك أو سرقتها أو تلفها ، يكون المستعمل ملزما بالإبلاغ عنها فورا على مستوى الوكالة التجارية
ويتم استبدال الاشتراك في الموقع
وتكلفة استبدال الاشتراك تقع على عاتق المسافر (انظر تفاصيل الملحق) .
لتجنب أي تصادم عند مدخل القطار ، تعطى الأولوية للركاب الذين ينزلون من القطار
يجب على المسافرين على الأرصفة الوقوف جانبًا على كلا الجانبين ، وإفساح المجال لأولئك الذين يخرجون، من أجل الصعود
الأولوية فيما يلي
الأشخاص ذوو القدرة المحدودة على التنقل
ااأشخاص المكفوفين
كبار السن
النساء الحوامل لأشخاص الذين يرافقهم أطفال صغار
عربات الأطفال مسموح بها على متن القطار
في حالة الازدحام الشديد ، يجب طي عربة الأطفال عند ركوب القطار
لتجنب أي تصادم عند مدخل القطار ، تعطى الأولوية للركاب الذين ينزلون من القطار.
يجب على المسافرين على الأرصفة الوقوف جانبًا على كلا الجانبين ، وإفساح المجال لأولئك الذين يخرجون، من أجل الصعود
ويمنع منعا باتا التدخين أو البصلق على القطارات وتحت ملاجئ الترام
جميع الحيوانات ممنوعة منعا باتا على متن الترام
يحظر داخل الترامواي أي شيء قد يتداخل مع أو يسبب الإزعاج أو يشكل خطراً على السلامة العامة:
المنتجات الخطرة (أسطوانات الغاز ، والقابلة للاشتعال ، والقطع ، والمتفجرات... وما إلى ذلك).
الأجسام الثقيلة (الأجهزة/الآلات الكبيرة)
الدراجات والدراجات النارية
تُقبل الأمتعة شريطة ألا تعرقل الممرات ولا تشغل المقاعد ولا تعرقل صعود الترام وهبوطه
والطرود أو االأشياء أو الأمتعة هي مسؤولية المالك ويجب ألا تظل دون مراقبة. ولا تكون سيترام مسؤولة عن أي سرقة أو خسارة لها
ويمنع تماما تناول الطعام أو الشرب داخل الترام
التخريب المتعمد وتدهور المعدات
عدم الاحترام أو الإهانة تجاه المسافرين أو وكلاء سيترام
طلبات التبرعات الخيرية أو المبيعات أو مختلق التوزيعات
استخدام الاتصال الداخلي بدون سبب
استخدام مقابض الإنذار بدون سبب
عقبة طوعية لإغلاق الأبواب
إعاقة النظام العام وعدم احترام العادات
عدم الامتثال لتعليمات السلامة
عدم احترام حالة المبنى
رفض الامتثال لوكيل التشغيل
الاعتداء الجسدي على المسافرين أو وكلاء سيترام
أي إزعاج يلحق بالمسافرين أو للتشغيل بشكل عام
أي شخص يظهر سلوكًا محظورًا يكون عرضة للمحاكمة
من المحظور تماما القيادة أو التوقف أو الوقوف على مسار الترام
ومن المحظور حظرا باتا على جميع المركبات بما في ذلك المركبات ذات الأولوية (الشرطة/الدرك ، وما إلى ذلك) الركوب على مسار ترامواي
يأخذ الترام الأولوية عند مفترق الطرق
اتبع العلامات وتأكد من أن المسار واضحا قبل الدخول
دائما الوقوف وراء الشريط الأمني
انتظر حتى يتوقف الترام تماما للاقتراب منه
تجنب وضع السماعات لسماع وصول الترام والاستماع إلى الرسائل الصوتية
كن حذرا عند إغلاق الأبواب
استخدام الاتصال الداخلي أو الإنذار بدون سبب
اتبع تعليمات السلامة المنشورة و/أو الموزعة داخل القطار
وفي حالة وقوع حادث ، تتبع تعليمات وكلاء العمليات بعناية
لا تقترب أبدًا من الأعمدة والكابلات الكهربائية. (خطر الموت)
لا تقم مطلقًا برمي أو تعليق أشياء على الكابلات الكهربائية. . (خطر الموت)
لا تلمس أو تفتح الخزانات الكهربائية أبدًا. (خطر الموت)
للترام الأولوية على المسار
لا تعبر أبدًا الطريق قبل أن يغادر الترام ؛ لا تعبر أبدًا الطريق أمام أو خلف الترام ، متناسين أن المسار الثاني قد يكون متداولا
من أجل سلامتك ، اسلك معابر المشاة لعبور الممر وكن يقظًا
sav.alger@setram-dz.com
خدمة الزبائن سيترام
شارع "كاب" مزرعة ميموني حمود، برج الكيفان - الجزائر العاصمة
متواجد على مستوى الأكشاك و الوكالات التجارية