Dans le cadre du suivi continu visant l’amélioration de la qualité de service et le renforcement des aptitudes des conducteurs, une journée de formation a été organisée ce mardi 15 Juin au niveau de l’institut de formation SETRAM.
La formation, menée par monsieur BAROUTCHI ABDESSLAM et scindée en deux parties : théorie et pratique,- est débutée par un débriefing des conducteurs participants en exposant les incidents auxquels ils font face et les procédures à suivre pour chaque situation.
Ensuite, les participants ont effectué des simulations de conduite avec des mises en situation sous conditions réelles supervisés par le formateur.
Les simulations de chaque participant sont, ensuite, visualisées en groupe afin de constater les lacunes et les gestes idéaux à prendre pour chaque scénario
Cette formation fait partie d’une panoplie d’actions que la SETRAM entreprend en continu pour la plus part des métiers d’exploitation, et dont les objectifs sont d’améliorer la qualité de service pour les usagers du tramway, le développement et la consolidation des aptitudes de ses employés.