C.G.V

Conditions générales de Vente et Après-Vente

Vous venez de choisir un abonnement, ce dernier est strictement personnel et non cessible. Il vous permet de voyager librement, durant toute la durée de validité de votre titre de transport.


La tarification des abonnements, est en toute taxe comprise (TTC), selon la règlementation en vigueur. (Voir gamme tarifaire).

L’abonnement est un titre de transport matérialisé par une carte nominative (carte sans contact CSC ou PVC), rechargeable. Elle peut être utilisé selon le choix, en monomodal (sur tramway uniquement) ou bien en multimodal (tramway+ d’autres moyens de transports) pour une durée de validité déterminée (voir gamme tarifaire)

Pour obtenir un abonnement, il est nécessaire de :

  • Remplir le formulaire de demande d’abonnement, disponible au niveau des agences commerciales SETRAM. Daté et signé avec la mention « Lu et approuvé ».
  • Fournir le dossier d’abonnement.
  • S’acquitter du prix de l’abonnement.

  • Monomodales :les renouvellements se font au niveau des agences commerciales, et/ou au niveau des Kiosques, distributeurs automatiques des titres.
  • Multimodales (AMU) :les renouvellements se font au niveau des agences commerciales uniquement

En cas de perte, vol ou détérioration de la carte d’abonnement, vous devez immédiatement faire une déclaration sur l’honneur manuscrite, et la déposer au niveau de l’agence commerciale. Les frais de remplacement de la carte d’abonnement sont à la charge du voyageur et s’élèvent à :

  • Carte sans contact 300DA /TTC.
  • Carte PVC 200 DA / TTC
  • Coupon 100 DA/TTC

Tout voyageur doit présenter son titre de transport lors d’un contrôle effectué par les contrôleurs SETRAM. Est considérer en situation irrégulière

  • Tout voyageur sans titre de transport.
  • Tout voyageur en possession d’un titre non valide (hors période de validité)
  • Tout voyageur utilisant un titre falsifié.
  • Tout voyageur utilisant un titre nominatif d’une autre personne.

L’usager en infraction devra payer immédiatement un bulletin de régularisation voyage « BRV » d’un montant de 200 DA/TTC.

L’utilisation de la carte d’abonnement d’un tiers sera confisquée et remise au service commercial.

Les données collectées font l’objet d’un traitement automatisé dont la finalité est la gestion des abonnements. Les données collectées sont obligatoires. A défaut d’avoir renseigné les champs obligatoires, la demande d’abonnement ne peut être traitée.

SETRAM se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente et d’après-vente ; les modifications à venir seront applicables dès la date d’entrée en vigueur.