Règlement du tramway

Voyager tranquille, Voyager en regle

Le tramway est un mode de transport urbain de voyageurs assurant un service public quotidien de 5h à 23h. Avant de monter à bord du tramway, vous devez vous munir d'un titre de transport (tickets ou abonnements) valide.




ACHAT DE TITRE DE TRANSPORT

Les titres suivants y sont en vente : 1 Voyage, Pass 24H et certains abonnements.

Tous les guichets de vente sont à proximité de chaque station de tramway

L’ouverture des Kiosques se fait 10 minutes avant le passage du premier Tramway jusqu’au dernier passage.

Seul le payment est en espèce est valable.

Tous les tickets et les abonnements y sont disponibles.

La vente se fait dès l’ouverture des Agences jusqu’à la fermeture.

L’agence commerciale de Ruisseau ouvre de 07h jusqu’à 19h.

L’agence commerciale de Caroubier, 05 juillet, Cité Universitaire CUB1 et Dergana ouvrent de 8h jusqu’à 19h.

Le paiement est valable en espèce et/ou en carte Bancaire (E-Paiement).

Les renouvellements se font sur place au niveau des agences commerciales en s’acquittant d’un nouveau coupon d’abonnement mensuel.

Seul le paiement en espèce est accepté.

Il est obligatoirement de conserver le reçu et /ou le coupon remis au moment de l’achat, il devra être obligatoirement présenté lors des contrôles

La validation du ticket de transport est obligatoire et se fait systématiquement dès l’achat

Le titre de transport doit être conservé en bon état durant toute la période de validité, il peut être demandé à tout moment par les agents de contrôle SETRAM.

Il est strictement interdit de faire passer son ticket à d’autres personnes.

Tout voyageur doit présenter son titre lors des contrôles effectués par des agents SETRAM ou de toute autre personne habilitée à le faire.

Tout voyageur ne disposant pas d’un titre de transport (cas de non-paiement, perte, vol ou oubli)

Tout voyageur en possession d’un titre non valide.

Tout voyageur n’ayant pas validé son ticket

Tout voyageur utilisant un titre falsifié.

Tout voyageur ne présentant pas le reçu et /ou le coupon d’abonnement remis lors de l’achat.

Tout voyageur utilisant un coupon dont le numéro d’abonnement ne correspond pas à sa carte nominative

Tout voyageur utilisant un titre nominatif d’une autre personne. Les abonnés doivent présenter une carte nominative accompagnée du coupon en cours de validité.

L’usager en infraction devra s’acquitter sur place d’un bulletin de régularisation voyage (BRV Voir détails frais sur l’Annexe).

Les enfants de moins de 6 ans voyagent gratuitement et doivent être accompagnés par un adulte.

A partir de 6 ans, l’enfant doit être muni d’un titre de transport.

CONSIGNES DE SÉCURITÉ

Ne jamais s’approcher des poteaux et des câbles électriques. (Danger de mort).

Ne jamais jeter ni accrocher d’objets sur les câbles électriques. . (Danger de mort)

Ne jamais toucher ou ouvrir des armoires électriques. (Danger de mort)

Le tramway est prioritaire sur la voie

Ne jamais traverser en descendant avant le départ du tramway ; à l’avant ou à l’arrière du tramway en oubliant que la deuxième voie peut être en circulation.

Pour votre sécurité, emprunter les passages piétons pour traverser la voie et rester vigilants.

CONTACTEZ-NOUS

(0) 560 030 340

Le service clientèle est joignable du Dimanche au Jeudi de 08h30à 16h30.

sav.alger@setram-dz.com

Service Clientèle SETRAM.

Unité Opérationnelle Alger. Rue du Cap Domaine Mimouni Hamoud. Bordj El Kiffan - Alger

disponible en kiosques et agences commerciales

LES INTERDICTIONS

Il est strictement interdit de fumer ainsi que de cracher à bord des rames et sous les abris du tramway.

Tous les animaux sont strictement interdits à bord du tramway.

Tout objet pouvant gêner, incommoder ou présenter des dangers pour la sécurité publique est interdit dans l’enceinte du tramway :

Les produits dangereux (bouteilles de gaz, produits inflammables, coupants, explosifs...etc.).

Les objets volumineux (gros appareils/Machines)

Les vélos et Scooteurs.

Les bagages sont admis à condition qu’ils n’encombrent pas les couloirs, n’occupent pas de places assises et qu’ils n’obstruent pas la montée et la descente du tramway

Les paquets, objets ou bagages sont sous la responsabilité de leur propriétaire et ne doivent pas rester sans surveillance. La SETRAM se dégage de toute responsabilité quant aux vols ou perte de ces derniers.

Il est strictement interdit de manger ou de boire à l’intérieur du tramway.

Vandalisme, dégradation du matériel.

Non-respect ou injure envers les voyageurs ou les agents de la SETRAM.

Les quêtes, ventes ou distributions quelconques.

L’utilisation sans raison de l’interphone

L’utilisation sans raison des poignées d’alarmes.

Obstacle volontaire à la fermeture des portes.

Entrave à l’ordre public et non-respect des meurs.

Non-respect des consignes de sécurité.

Non-respect de l’état des lieux.

Refus d’obtempérer à un agent d’exploitation.

Agression physique envers les voyageurs ou les agents de la SETRAM.

Toute gêne causée aux voyageurs ou à l’exploitation en général.

Tout individu présentant un comportement prohibé est passible de poursuites judiciaires.

Il est strictement interdit de circuler, de s’arrêter ou de stationner sur la voie du tramway.

Il est strictement interdit à tous véhicule y compris les véhicules prioritaires (Polices / Gendarmes …. etc.) de rouler sur la voie du Tramway.

Le tramway est prioritaire aux carrefours.

Respecter la signalisation et s’assurer que la voie est libre avant de s’engager.

Toujours se mettre derrière la bande de sécurité.

Attendre que le tramway soit complétement à l’arrêt pour s’en approcher.

Eviter de mettre des écouteurs afin d’entendre l’arrivée du tramway et écouter les messages sonores.

Faire attention à la fermeture des portes.

L’utilisation sans raison de l’interphone ou de l’alarme.

Respecter les consignes de sécurité affichées et / ou diffusées à l’intérieur de la rame.

En cas d’incident, suivre scrupuleusement les instructions des agents d’exploitation.

PERTE, VOL, OUBLI OU DÉTÉRIORATION DU TITRE DE TRANSPORT

En cas de perte, vol, oubli ou détérioration du titre de transport, l’usager est tenu de s’acquitter d’un nouveau titre pour pouvoir voyager.

Aucun remboursement ou échange ne sera effectué.

Tout dysfonctionnement dû à un défaut de fabrication doit être signalé immédiatement à l’agent de vente au niveau du kiosque où le ticket a été acheté.

En cas de perte, vol ou détérioration de la carte d’abonnement ou du coupon d’abonnement, l’usager est tenu de le signaler immédiatement au niveau de l’agence commerciale.

L’abonnement est remplacé sur place.

Les frais de remplacement de l’abonnement sont à la charge du voyageur (Voir détails frais sur l’Annexe).

RÈGLES GÉNÉRALES

Les portes du tramway ne s’ouvrent que lorsque la rame est complètement à l’arrêt.

Aucun remboursement ou échange ne sera effectué.

Pour les ouvrir appuyer sur le bouton de porte lorsqu’il s’allume en vert.

La borne sur les quais lors de l’attente du tramway doit être respectée ; ne pas dépasser la ligne limitée.

Priorité aux personnes suivantes :

- Les personnes à mobilité réduite

- Les non-voyants.

- Les personnes âgées.

- Les femmes enceintes.

- Les personnes accompagnées d’enfants en bas âge.

Les poussettes sont autorisées à bord de la rame.

En cas de forte affluence, la poussette doit être pliée lors de la montée en rame.

Afin d’éviter toute bousculade à l’entrée de la rame, les passagers qui descendent de la rame sont prioritaires.

Les voyageurs sur les quais doivent se mettre à l’écart sur les deux côtés, céder le passage à ceux qui descendent pour pouvoir monter.

TYPES DE TITRES DE TRANSPORT

Pour vos déplacements occasionnels le ticket un voyage est valable pour une seule personne dans un seul sens et pour une utilisation immédiate dès l’achat du titre.

Pour vos déplacements la journée à bord du Tramway et du Métro avec une validité de 24H à partir de la première validation en illimité.

Nos abonnements vous permettent le déplacement en illimité, pour une durée de 5 Jours, 30 Jours ou d’un an. pour plus de détailles consultez notre rubrique Tarifs.