Foire aux Questions

La F.A.Q Est mise à votre disposition pour répondre aux questions les plus fréquentes. Si vous avez des questions dont vous ne trouvez pas réponse ci-desssous contactez notre Service clientèle


Service clientèle

Rendez-vous dans l’une de nos agences commerciales, vous devez remplir un formulaire d’abonnement selon la formule qui vous convient. Pour connaître toutes nos offres, dirigez-vous vers la rubrique NOS TITRES.

Signalez la perte de votre carte au niveau de l’une de nos agences commerciales, nos agents se chargeront de vous refaire votre carte sur place.

Oui, la création d’une nouvelle carte est de 300 DA.

Si votre carte d’abonnement a été retrouvée et remise au service clientèle, vous devrez juste vous munir d’une pièce d’identité pour prouver votre identité afin de la récupérer.

Non, les cartes d’abonnement sont uniquement valables sur la ville ou vous l’avez obtenu.

Non, les tickets sont valables sur une seule voie, pour un seul voyage et pour une seule personne.

La gamme tarifaire est arrêtée par le Ministère des Transports et l’Entreprise du Métro d’Alger (EMA).

Le Tramway vous permet une correspondance avec la ligne de métro, BUS et TAXI. Consultez la rubrique Nos tarifs pour plus de détails

Les kiosques sont uniquement dédiés à la vente des tickets, les rechargements se font soit aux niveaux des agences commerciales, soit, au niveau des DAT pour les villes qui en bénéficient. Consultez la rubrique Où acheter pour plus de détails.

Un service de renseignement téléphonique est à votre disposition 7J/7, pour être mis en relation avec ce dernier, consultez la rubrique Service client